在武汉英文导游讲述：近年来亚非游客增多，70%外国客户来自商务团

从(cóng)业至今，湖北导游刘文敏接待了上(shàng)千名外国游客，70%从武汉入境。近年来亚非游客增多，受免签(miǎnqiān)政策影响，她接待入境游客增长20%。据统计(jùtǒngjì)，今年1月至5月，从武汉航空口岸享受免签入境政策的外国人数达3.2万余人次，较去年同期增长160.87%。

从商代盘龙城遗址到近代“东方茶港”，从秦简法律到编钟双音，刘文敏不断了解这座(zhèzuò)城市3500年的变迁，当好它的“翻译者(fānyìzhě)”。她接待(jiēdài)的70%外国客户为商务/政务团。

武汉市投资促进局相关负责人表示，武汉外商直接投资（FDI）居中部城市第一，规模占全省近八成。截至(jiézhì)2024年底，武汉市累计设立外商投资法人(fǎrén)企业8400多家(jiā)，另有(lìngyǒu)外资分支机构近4000家。共有310家世界500强企业在汉投资。

从事英语导游20多年的余乐对九派新闻表示(biǎoshì)，除了讲武汉(wǔhàn)的历史文化，他还需要了解光谷和车谷的产业优势，给游客呈现更立体的武汉。他的外国客户60%为光谷企业商务团(tuán)，20%去经开区考察。

以下是3位(wèi)武汉导游的讲述。

【1】吃透城市3500年(nián)的变迁，当好“翻译者”

导游(dǎoyóu)刘文敏

2003年我(wǒ)考取导游资格证，在这一行(yīxíng)深耕二十余年。最初10年，我在国际邮轮公司担任客服（因商务英语专业背景选择该(gāi)方向），但2016年正式回归文旅行业，专注于服务武汉的外国游客。

我在邮轮的(de)服务经验可以移植到导游业——注重细节体验，按国际标准(guójìbiāozhǔn)服务。外语优势是我的底气，让我精准传递文化内涵。比如(bǐrú)翻译黄鹤楼诗词时，既要准确，又(yòu)要让外国游客理解意境，这是普通翻译难以替代的。而我入选湖北省(húběishěng)“知音名导”人才库，也是多年专业能力积累的证明。

从业至今，我接待外国游客超千人，70%从武汉入境(rùjìng)。此前，武汉的外国游客以欧美游客为主，近年来亚非游客增多。从我接待游客数量来说，受(shòu)免签政策影响，入境游客增长(zēngzhǎng)20%，受益程度不如北京、上海等传统旅游城市显著(xiǎnzhù)。

我的(de)路线(xiàn)分为武昌线和汉口线，武昌线以教育文化为核心，包括黄鹤楼、省(shěng)博物馆等，汉口线以历史风情为核心，包括黎(lí)黄陂路、古德寺、长江游轮夜游。我会(wǒhuì)根据游客年龄、职业、体力定制行程。对于体力好的游客，我会带他们去省博物馆、黄鹤楼，想轻松的话，就去东湖游船、长江夜游。

美国游客给小费比较大方，最(zuì)多(zuìduō)给100美元。外国游客最喜欢吃热干面（接近意大利面）、藕汤、豆皮，接受度远超鸭脖。省博物馆编钟、具有科技感的空轨和(hé)重金打造的长江夜游让他们震撼。

目前我有超六成订单来自线上(xiànshàng)，其他来自旅行社。基础带团(tuán)费1000元/天，作为湖北省“知音名导”可享每月(měiyuè)2000元津贴，每月工作20天左右，收入一两万。依托武汉一万多家外资机构和光谷(guānggǔ)/车谷，我接待的70%外国客户为商务/政务团，纯游客占30%。

当外国游客由衷感叹“武汉真有历史底蕴、这座城市太美了(le)”，真的(zhēnde)很有成就感。从商代盘龙城遗址到(dào)近代“东方茶港”，从秦简法律到编钟双音(shuāngyīn)，只有吃透这座城市3500年的变迁，才能当好它的“翻译者”。

【2】除了讲历史文化，还要(háiyào)了解产业优势

导游余乐(yúlè)

此前，我(wǒ)主要(zhǔyào)接待长江三峡游轮(yóulún)的外国游客团，现在更多精力转向出境团。这两年，我在武汉接待的外国游客约200人，主要来自三个区域——东南亚、中亚和非洲。

我从事英语导游工作已(yǐ)整整二十年，除了讲武汉的历史(lìshǐ)文化，我还需要了解城市对外开放、光谷和车谷的产业优势。

外国客户60%为光谷企业商务(shāngwù)合作团，20%为经开区（如岚图车企）考察团，其余是留学委培和文化交流团。从武汉历史到(dào)光谷光纤，我用这座城市的过去与现在，给游客呈现更(gèng)立体的武汉。

就我接待的客户来说，免签政策对武汉影响不(bù)大，大部分免签游客流向长三角、珠三角。来汉者多因“商务(shāngwù)+学习”双重目的。

我挂靠旅行社(lǚxíngshè)接正规团队，不接线上订单，旅行社按语种需求分配（我掌握英/德/粤语）。导游经典线路为黄鹤楼——东湖(dōnghú)——省(shěng)博物馆。外国游客不太能吃辣，喜欢吃武昌鱼、糯米丸子。

外国团我(wǒ)收费500元/天，比国内团更(gèng)高，每年(měinián)暑假是淡季，每月工作20余天。为应对不稳定性，我拓展出境游业务、深耕企业商务接待。

我(wǒ)延续了(le)游轮工作经验，专注“衣食住行游乐购”全链条(liàntiáo)服务，不少游客对此表示感谢。我还收藏了两本外国游客手写感谢信，这是20年职业生涯的温度证明。

【3】主攻(zhǔgōng)省博物馆全英文讲解：从一两个厅到全馆

导游袁婷(yuántíng)

与同行相比，我的业务量不算大(dà)，入(rù)行不到半年。旺季每月接7-10单(dān)，主要依赖企业商务接待（中方公司委托我陪同外国合作方游览），几乎没接触过纯旅游的外国散客。

袁婷(yuántíng)。图/小红书@婉婉如清扬

成为导游前(qián)，我是家庭主妇。因厌倦单调生活(shēnghuó)，在旅行中受讲解员启发，决定参加导游考试。去年11月，我通过考试，今年2月正式持证上岗。选择英语方向很简单——我的(de)英语底子不错，且持英语证既能(néng)接外宾团也能接中文团，职业灵活性更高。

武汉入境游旺季在3-4月，据我了解，业内资深英文(yīngwén)导游月入2万，需兼接中文团，纯靠外宾团无法生存，英文导游费比中文高30%。我家里(jiālǐ)经济来源主要(zhǔyào)靠丈夫收入(shōurù)。在导游方面，我还处于起步阶段，客源靠运营自媒体、同行介绍分单。

我的客户大多是中国企业商务委托(wěituō)（技术专家、合作方考察(kǎochá)），主要来自东南亚(dōngnányà)，很少有散客订单。一天的游览模式为黄鹤楼——湖北省博物馆。

备考期间，我(wǒ)刷遍省博物馆讲解视频，编写中英文讲解词拍成短视频，意外收获了(le)散客订单。最初，我只(zhǐ)讲省博物馆一两个展厅，为旅行社派单，到后面准备充分，敢接全馆英文讲解。

有一位90后的奥地利游客，对传统(chuántǒng)文化无感，不知道李白是(shì)谁，却追问中国经济问题、老龄化对策，还是随行翻译救场与他探讨。

外国游客嫌(xián)内脏(nèizàng)奇怪(qíguài)、怕辣，对糖醋排骨、牛肉等接近西餐的菜品接受度高。有一次遇上堵车加塞，商务车司机开车“比较生猛”，外宾晕车吐了。

去年带长江游轮团时，有(yǒu)外宾因(yīn)冷热交替感冒。虽不严重，但让我意识到，突发状况还得靠旅行社兜底，个人无力承担医疗纠纷。

武汉文旅市场火热，我(wǒ)将从商务单起步，主攻省博物馆英文讲解，深耕(shēngēng)这一行业。

（应受访者(shòufǎngzhě)要求，文中余乐为化名）

九派新闻记者 李曾卓(zhuó)